Wer eine Physiotherapie sucht, fragt immer öfter ChatGPT statt Google. Und zwar nicht mit einem Stichwort, sondern mit einem ganzen Satz, so wie auf dem Bild oben: „Kannst du mir eine Physiotherapie Praxis in Hamburg Uhlenhorst empfehlen?“
ChatGPT nennt darauf drei Praxen. Eine davon ist Theragym, ein Studio, für das wir die Website gebaut haben. Rund ein Viertel der Besucher dieser Website kommt inzwischen über ChatGPT.
Hier ist, was ChatGPT über Theragym sagt, was wir dafür gebaut haben, was danach passiert ist, und wie du das für deine Praxis übernimmst. Die allgemeine Anleitung, wie ChatGPT ein Unternehmen empfiehlt, steht in diesem Beitrag.
Was ChatGPT über Theragym sagt
Die Antwort auf dem Bild ist aus zwei Quellen zusammengesetzt, und genau das ist der Punkt:
- Aus dem Google-Unternehmensprofil: die Karte, 5,0 Sterne bei 17 Bewertungen, die Öffnungszeiten.
- Von der Website: die Leistungen, also Krankengymnastik, medizinische Trainingstherapie, CMD und Lymphdrainage, und dass auch Kassenpatienten kommen können.
ChatGPT empfiehlt also, was es über eine Praxis lesen und prüfen kann. Steht eine Leistung nirgends, kann ChatGPT sie auch nicht nennen.
Theragym: ein junges Studio in Hamburg-Uhlenhorst
Theragym ist ein Physiotherapie- und Kursstudio in Hamburg-Uhlenhorst. Ein junges Studio, also genau die Ausgangslage, in der man bei Google kaum gegen die alteingesessenen Praxen ankommt.
Vor dem Neustart lief die Kursanmeldung umständlich und von Hand. Und wer im Viertel nach „Yoga Uhlenhorst“ oder „Pilates Uhlenhorst“ gesucht hat, hat Theragym kaum gefunden.
Was wir gebaut haben
- Die Website neu, von Grund auf. Rund 15 Seiten, jede für eine eigene Leistung und ein eigenes lokales Suchwort, etwa „Yoga Uhlenhorst“ oder „Pilates Uhlenhorst“.
- Buchen in wenigen Klicks. Das komplette Kursbuchungssystem über Eversports, direkt in der Website.
- Das Google-Unternehmensprofil ausgebaut: passende Kategorie, jede Leistung einzeln, echte Fotos.
- Bewertungen gesammelt.
Das alles ist kein Trick für ChatGPT, sondern eine Website, die genau sagt, was das Studio anbietet, für wen und wo. Genau das braucht ChatGPT, um eine Praxis empfehlen zu können.
Die ersten drei Wochen: ein Viertel über ChatGPT
Drei Wochen nach dem Neustart haben wir in die Statistik geschaut. Rund 25 % der Besucher kamen über ChatGPT, nicht über Google, nicht über Google Maps. Vor einem Jahr wäre diese Zahl bei null gelegen.
Über die Website kamen in dieser Zeit rund acht Buchungen, dazu Anrufe und E-Mails, die wir nicht mitzählen können. Wie viele der Buchungen genau über ChatGPT kamen, wissen wir nicht. Die Besucher aber sehen wir.
Heute: über 10 Anfragen im Monat
Inzwischen kommen bei Theragym über 10 neue Anfragen im Monat herein, Monat für Monat, ohne dass jemand dafür arbeitet. Rund ein Viertel der Besucher findet das Studio weiter über ChatGPT, der Rest über die Google-Suche und Google Maps.
Die ganze Geschichte des Projekts steht in der Erfolgsgeschichte von Theragym.
Warum ChatGPT Theragym nennt
Ganz genau weiß das außerhalb von OpenAI niemand. Aus dem, was wir bei Theragym und anderen Kunden sehen, sind es vier Dinge:
- Eine Seite für jede Leistung. Fragt jemand nach Pilates in Uhlenhorst, gibt es genau dafür eine Seite. ChatGPT muss nichts erraten.
- Der Ort steht überall dabei. Der Stadtteil steht im Text, im Google-Profil und in den Bewertungen.
- Ein gepflegtes Google-Profil mit Bewertungen. Für die KI ist es der Beleg, dass es das Studio wirklich gibt, und wie zufrieden die Leute sind.
- Genau statt groß. ChatGPT empfiehlt die Praxis, die am besten zur Frage passt, nicht automatisch die größte der Stadt. Für ein junges Studio ist das die Chance.
So setzt du das in deiner Praxis um
- Eine Seite je Leistung. Manuelle Therapie, Krankengymnastik, Lymphdrainage, Hausbesuche: jede mit eigener Seite und deinem Ort oder Stadtteil.
- Der eine Satz oben auf der Startseite. Was du machst, für wen und wo, zum Beispiel: „Physiotherapie für Sportler in Salzburg-Lehen.“
- Das Google-Profil vollständig. Die Kategorie „Physiotherapeut“, jede Leistung einzeln, echte Fotos deiner Räume und deines Teams.
- Bewertungen mit Behandlung. Bitte Patienten, die Behandlung zu nennen. Ein Satz wie „Nach meinem Bandscheibenvorfall war ich in sechs Wochen wieder schmerzfrei“ hilft ChatGPT mehr als „super nett“.
- Online buchbar. Wer ChatGPT fragt, will einen Termin. Ein Buchungssystem wie Eversports direkt in der Website macht den Weg kurz.
- Die robots.txt prüfen. GPTBot und OAI-SearchBot dürfen nicht gesperrt sein. Wie das geht, steht in unserer Anleitung.
Wie wir das für Physiotherapie-Praxen aufbauen, steht auf unserer Seite Patienten gewinnen für deine Physiotherapie.
Ehrlich gesagt
Ein Studio, ein Zeitraum: Das ist ein Beispiel aus der Praxis, keine Studie. ChatGPT ändert sich laufend, und versprechen, dass es eine bestimmte Praxis nennt, kann niemand. Die Schritte oben lohnen sich trotzdem immer: Sie machen deine Praxis auch bei Google und in Google Maps sichtbarer.
