Die ersten 5 Sekunden, die ein Besucher auf deiner Website verbringt, entscheiden darüber, ob er zum Kunden wird oder nach kurzem Zögern die Seite wieder verlässt.
Der sogenannte Hero, der oberste Teil deiner Website, spielt dabei die allergrößte Rolle.
In diesem Beitrag zeigen wir dir die drei Prinzipien, die dein Hero erfüllen muss, damit deine Website mehr Anfragen bringt. Am Ende weißt du genau, ob dein Hero funktioniert, oder was du ändern musst.
Falls deine Website generell keine Anfragen bringt, lies parallel auch unseren Artikel Ihre Website bringt keine Anfragen? Daran liegt es, dort gehen wir auf die häufigsten Ursachen ein.
Das Video zum Beitrag: Website Hero optimieren, auf YouTube ansehen
Warum der Hero so wichtig ist
Der Hero ist immer das Erste, was der Besucher sieht. Anhand davon entscheidet er, ob er weiter scrollt und sich mit deinem Angebot auseinandersetzt, oder ob er die Seite wieder verlässt.
Im Umkehrschluss heißt das: Wenn der Hero versagt, ist der Rest deiner Website komplett egal. Denn der Besucher bekommt ihn nie zu Gesicht.
Drei Prinzipien entscheiden darüber, ob dein Hero funktioniert. Und sie kommen in einer ganz bestimmten Reihenfolge.
Prinzip 1: Direkte Klarheit
Was tust du und ist das für mich?
Bevor der Besucher irgendeinen Entschluss fassen kann, muss er erst einmal verstehen, was du anbietest. Innerhalb von Sekunden. Nicht in drei Absätzen, in einem Satz.
Wie setzt du das um?
Mit einer klaren Headline, die in einem einzigen Satz sagt, was du für wen tust.
Wenn du Schwierigkeiten dabei hast, das in einem Satz zusammenzufassen, ist dein Angebot nicht klar genug.
Die Formel:
Ich helfe [Zielgruppe], [Ergebnis] zu erreichen, durch [Methode].
Beispiel, unser eigenes Angebot:
Wir helfen Dienstleistern, mehr Kunden über ihre Website zu bekommen, durch strategisches Webdesign.
Liest sich noch holprig. Aber kein Problem, wir leben im Zeitalter von KI. Nimm diesen Satz und gib ihn in deinen KI-Chatbot deiner Wahl. Frag: Kannst du mir helfen, eine klare Headline für meinen Hero zu schreiben? Nimm folgenden Satz als Inspiration.
Aus unserem Beispiel wurde dann:
Websites für Dienstleister, die Anfragen bringen, nicht nur Klicks.
Simpel. Klar. Spezifisch.
Negativbeispiel
Wir sind Ihr Partner für innovative Lösungen.
Come on. Klingt vielleicht philosophisch, sagt aber nichts. Bei der Headline gewinnt immer die Einfachheit. Es geht nicht darum, den Shakespeare-Award zu gewinnen, es geht darum, dass der Besucher in Sekunden versteht, wie du ihm helfen kannst.
Tipp: Wenn deine Headline zu lang wird, hast du wahrscheinlich zu viele Ideen drin. Streich die Nebensätze. Wenn der Besucher mehr Details will, scrollt er später eh weiter.
Prinzip 2: Vertrauen aufbauen
Jetzt, wo der Besucher weiß, was du tust, muss er spüren: Diese Leute kennen sich aus. Die wissen, wovon sie reden.
Und wir sagen bewusst spüren, nicht nur sagen. Wir müssen Resultate sprechen lassen.
Wie setzt du das um?
Sternebewertungen und Anzahl, schon der einfachste Einstieg macht einen großen Unterschied. Bei einer Praxis, einem Fotostudio oder einer anderen Dienstleistung wirkt etwas wie 4,9 ★, 247 Bewertungen sofort vertrauenswürdig.
Konkrete Zahlen. Auf unserer Website steht beispielsweise bei Theragym 10+ neue Anfragen im Monat, aus Google und ChatGPT. Lass die Resultate sprechen.
Testimonials direkt im Hero. Echte Bewertungen mit Zitat und Sternen wirken stark. Ein Satz wie Vom ersten Gespräch an habe ich mich sicher und gut aufgehoben gefühlt mit 5 Sternen direkt im Hero, das überzeugt.
Menschliche Gesichter. Das ist der unterschätzteste Faktor. Menschen machen lieber Geschäfte mit anderen Menschen. Gesichter schaffen eine direkte Verbindung. Auf unserer eigenen Seite stehen gleich oben kleine Profilfotos von Kunden. Die Botschaft: Das hier sind echte Menschen, die schon mit uns gearbeitet haben.
Warum das funktioniert
Im Internet kann jeder alles behaupten. Jeder kann Zahlen reinpacken, jeder kann Versprechen machen. Aber durch echte Bewertungen, konkrete Zahlen und menschliche Gesichter wird das Vertrauen unterstrichen. Der Besucher merkt: Hier ist was Echtes hinter den Worten.
Prinzip 3: Klarer nächster Schritt
Jetzt weiß der Besucher, was du tust, und er vertraut dir. Was er jetzt braucht: Was soll ich jetzt tun?
Wir Menschen sind faul. Zumindest ist das unsere ehrliche Einschätzung. Und genau deshalb muss deine Website den Besucher an der Hand nehmen und zum nächsten Schritt führen. Lass ihn nicht denken. Lass ihn nicht suchen.
Wie setzt du das um?
Mit einem klaren Call-to-Action (CTA), ein Link oder Button für die nächste Aktion.
In unserem Fall ist das Angebot anfragen. Bei dir könnte es sein:
- Termin buchen
- Erstgespräch vereinbaren
- Jetzt anrufen
- Produkte ansehen
Was es genau ist, hängt von deinem Angebot ab.
Die wichtigste Regel: EIN CTA
Es sollten keine fünf verschiedenen Buttons im Hero sichtbar sein. Fünf Optionen sind keine Auswahl, sie sind reine Verwirrung.
Du musst herauskristallisieren: Was ist die wichtigste Aktion, die der Besucher tätigen soll? Diese eine Aktion bekommt den primären CTA.
Sekundärer CTA als Ausnahme
Ein einziger sekundärer CTA ist okay, für Leute, die noch nicht ready sind, den primären zu klicken.
Beispiel: Dein primärer CTA ist Kostenfreies Strategiegespräch. Dein sekundärer CTA könnte Projekte ansehen oder Kundenergebnisse sein. So kann sich der Besucher weiter informieren, bis er bereit ist.
Niedrige Hürde gewinnt
Wähl eine Aktion mit möglichst geringer Hürde. Kostenfreies Strategiegespräch verkauft sich wesentlich besser als Jetzt bestellen oder Jetzt kaufen. Besonders als Dienstleister: Halt den Erstkontakt so einfach wie möglich.
Zusammenfassung: Die drei Prinzipien
In der richtigen Reihenfolge:
- Direkte Klarheit: Was tust du und ist das für mich?
- Vertrauen aufbauen: Warum sollte ich dir glauben?
- Klarer nächster Schritt: Was soll ich jetzt tun?
Diese Reihenfolge folgt dem mentalen Flow deines Besuchers: Erst verstehen. Dann vertrauen. Dann handeln.
Prüfe deinen eigenen Hero
Stell dir drei Fragen, wenn du deinen Hero ansiehst:
- Weiß der Besucher in einem Satz, was ich tue und für wen?
- Baut er sofort Vertrauen auf?
- Ist der nächste Schritt glasklar?
Wenn du eine davon nicht mit Ja beantworten kannst. Glückwunsch, du hast dein Problem gefunden.
Wie das in der Praxis aussieht, siehst du an einem echten Beispiel: Wie wir für einen Kunden von 0 auf 30+ Buchungen pro Monat gekommen sind. Dort haben wir genau diese Prinzipien umgesetzt.
Wenn du Hilfe beim Optimieren willst
Wenn du gerade gemerkt hast, dass dein Hero diese Prinzipien nicht erfüllt, und du keine Lust hast, das selbst zu fixen: Angebot anfragen: Das dauert keine Minute, und das Angebot mit festem Preis kommt innerhalb eines Werktags. Lieber erst kurz reden? Gespräch buchen.
Der Hero ist ein Baustein. Wenn du das ganze System willst, das Besucher bringt und aus ihnen Anfragen macht, gibt es dafür Found First: Das Marketing-System für planbare Anfragen.
Weiterführend: Wenn du mehr über die strategischen Grundlagen einer funktionierenden Website wissen willst, lies 3 Prinzipien für eine Website, die Kunden bringt. Und wenn du wissen willst, was eine professionelle Website kostet: Was kostet professionelles Webdesign?.
